Términos y Condiciones de Uso
GMG IMPORTACIONES (Refacciones GMG)
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.gmgrefacciones.com así como al realizar compras en nuestras sucursales físicas o digitales, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos regulan la compra y venta de refacciones para auto, moto y camiones de línea pesada, así como el uso de nuestros servicios de atención al cliente, facturación y entrega.
3. Registro de Usuario
Para realizar compras en línea, el cliente deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
4. Productos y Disponibilidad
Refacciones GMG ofrece refacciones originales y genéricas para diferentes marcas y modelos.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. En caso de no contar con el producto solicitado, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o reembolso.
5. Precios y Pagos
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos podrán realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y plataformas electrónicas autorizadas.
Refacciones GMG se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
6. Facturación
El cliente podrá solicitar factura al momento de la compra proporcionando su RFC y datos fiscales correctos.
· De acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes, los contribuyentes cuentan con el plazo del mes calendario para emitir las facturas correspondientes a las operaciones realizadas dentro de dicho periodo. Sin embargo, la obligación de facturar no se extiende hasta el último día del mes, ya que la emisión debe realizarse en tiempo oportuno y dentro de los días hábiles fiscales, evitando concentrar la facturación en la fecha límite. Esto garantiza el cumplimiento correcto de las obligaciones y previene sanciones por parte de la autoridad fiscal.
7. Entregas y Envíos
Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente o podrán recogerse en sucursal.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto.
Refacciones GMG no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (paqueterías, mensajerías).
8. Garantías y Devoluciones
Todas las refacciones cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a la política de cada proveedor.
No aplican devoluciones por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.
El cliente deberá conservar su comprobante de compra para hacer válida cualquier garantía.
9. Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a:
Usar los productos conforme a las especificaciones del fabricante.
Proporcionar información veraz para la compra y entrega.
Respetar los presentes Términos y Condiciones.
10. Limitación de Responsabilidad
Refacciones GMG no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o cualquier consecuencia derivada del uso incorrecto de los productos adquiridos.
11. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo logotipos, textos e imágenes, es propiedad de GMG IMPORTACIONES y no podrá ser reproducido sin autorización expresa.
12. Modificaciones
Refacciones GMG podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, notificando a través de su sitio web.
13. Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Nezahualcóyotl, Estado de México.
Políticas de Cancelación
GMG IMPORTACIONES (Refacciones GMG)
1. Solicitud de Cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido enviando un correo a [email protected]
La cancelación deberá realizarse antes de que el producto haya sido enviado o entregado.
2. Condiciones de Cancelación
Si el pedido aún no ha sido procesado, la cancelación no generará ningún cargo.
Si el pedido ya fue facturado, se deberá emitir una nota de crédito y el reembolso se realizará conforme a las políticas fiscales vigentes.
En caso de que el producto ya haya sido enviado, no será posible cancelar el pedido, pero el cliente podrá solicitar una devolución conforme a nuestras Políticas de Devolución y Garantía.
3. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aceptación de la cancelación.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia, tarjeta de crédito/débito, etc.).
En compras realizadas con promociones o descuentos, el reembolso se aplicará únicamente sobre el monto efectivamente pagado.
4. Excepciones
No aplican cancelaciones en los siguientes casos:
Productos bajo pedido especial o importación exclusiva.
Refacciones eléctricas o electrónicas ya entregadas.
Productos instalados, usados o manipulados.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos al momento de la compra (modelo, número de parte, dirección de entrega). Refacciones GMG no se hace responsable por cancelaciones derivadas de errores en la información proporcionada.
6. Modificaciones
Refacciones GMG podrá modificar estas políticas en cualquier momento, notificando a través de su sitio web www.gmgrefacciones.com
Políticas de Devolución
GMG IMPORTACIONES (Refacciones GMG)
1. Solicitud de Devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto enviando un correo a [email protected] o directamente en nuestras sucursales.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del producto.
2. Condiciones para Aceptar Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente si:
El producto presenta defectos de fabricación.
El producto entregado no corresponde al solicitado.
El producto se encuentra en su empaque original, sin haber sido instalado, usado o manipulado.
3. Exclusiones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
Refacciones eléctricas o electrónicas ya instaladas o usadas.
Productos bajo pedido especial o importación exclusiva.
Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural.
4. Procedimiento
El cliente deberá presentar su comprobante de compra.
El producto será revisado por nuestro departamento técnico para validar la causa de la devolución.
Una vez aprobada, se procederá al reembolso o cambio de producto.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En compras realizadas con promociones o descuentos, el reembolso se aplicará únicamente sobre el monto efectivamente pagado.
6. Cambios de Producto
El cliente podrá solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
7. Modificaciones
Refacciones GMG podrá modificar estas políticas en cualquier momento, notificando a través de su sitio web www.gmgrefacciones.com
Aviso de Privacidad Integral
GMG IMPORTACIONES (Refacciones GMG)
¿Quién recaba sus datos personales?
Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por GMG IMPORTACIONES SA DE CV (en lo sucesivo Refacciones GMG). Refacciones GMG está comprometida a proteger los datos personales que nos proporciona de manera responsable y en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos en el correo electrónico: [email protected]
Identidad y domicilio responsable
Refacciones GMG, con domicilio en Calle Cadena 230, Colonia Modelo, Nezahualcóyotl, Estado de México, es responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione.
¿Qué datos personales vamos a recabar?
Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, se recabarán datos de identificación y contacto, como: nombre, edad, domicilio, RFC, números de teléfono, correo electrónico, datos fiscales y preferencias relacionadas con los productos que ofrecemos (refacciones para auto, moto y camiones de línea pesada).
No recabamos datos personales sensibles ni información directamente de menores de edad.
Finalidades Primarias
Refacciones GMG tratará sus datos personales para:
Creación y gestión de su cuenta de cliente.
Identificarlo y atender solicitudes relacionadas con refacciones y servicios.
Procesar pagos y facturación.
Localización, suministro y entrega de productos.
Otorgar descuentos y promociones.
Llevar un histórico de sus compras y acumulación de puntos.
Actualización de nuestra base de datos.
Identificar posibles conductas fraudulentas o ilícitas.
Finalidades Secundarias
Elaborar fines estadísticos.
Facilitar compras futuras.
Enviarle comunicaciones sobre nuevos productos, promociones y ofertas.
Atender quejas o reclamaciones.
Elaborar perfiles de consumo relacionados con su historial de compras.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo al correo [email protected]
Transferencias
Sus datos podrán ser transferidos a empresas filiales, subsidiarias o con vínculo comercial para cumplir con las finalidades mencionadas. Con su consentimiento, también podrán compartirse con:
Proveedores de servicios de pago electrónico.
Proveedores de mensajería y comunicación digital (WhatsApp, correo electrónico).
Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted o su representante legal podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo [email protected] o de manera escrita en nuestro domicilio.
Limitación y/o Divulgación de sus datos personales
Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos enviando su solicitud al correo antes mencionado. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.
Cookies y/o Web Beacons
Refacciones GMG utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación en su sitio web. Usted puede deshabilitarlas en cualquier momento desde su navegador.
Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio o modificación será publicado en nuestro sitio web oficial: www.gmgrefacciones.com
INAI
En caso de considerarlo necesario, usted tiene derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos sus derechos.
Aceptación del Aviso de Privacidad
Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el uso de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
Fecha última de actualización: 07/04/2026
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